Färdtjänst

North Ride som är Umeå kommuns upphandlade entreprenör gällande färdtjänst i personbil meddelade den 6 februari att deras styrelse tagit beslut om att sätta företaget i konkurs. Upphandlingsbyrån och Umeå kommun arbetar skyndsamt för att hitta lösningar och tills vidare fortsätter verksamheten i konkursförvaltarens regi.
De som åker med fordon med rullstolsplats eller har skolskjuts omfattas inte av detta.

Kommunen får aktuell information som uppdateras löpande på denna sida.

Uppdaterat 27 februari

Från och med måndag 2 mars finns risk för att ytterligare störningar och brister inom färdtjänst i personbil kan förekomma. Det har flera orsaker, bland annat att antal förare blir färre. Konkursförvaltaren driver fortsatt verksamheten i egen regi men någon överlåtelse har inte kunnat genomföras. Kommunen beklagar detta då vår bedömning har varit att en överlåtelse är den bästa lösningen för kontinuerlig drift och färre störningar.

Kommunen vidtar nu flera åtgärder för att få nya lösningar på plats för färdtjänst i personbil. Vi ska omgående genomföra en direktupphandling med ambitionen att ha ny aktör på plats inom några veckor.

Det är en olycklig situation som har uppstått och vi förstår att störningarna påverkar våra resenärers vardag och vi beklagar detta. Vi hoppas att vi har nått en godtagbar situation i mitten av mars, senast i slutet av månaden.

Färdtjänstresor i personbil under vecka 10 (måndag 2 mars – söndag 8 mars)

Från måndag 2 mars 2026 kommer North Ride ha ytterligare begränsad kapacitet, vilket medför att de inte själva kan utföra alla färdtjänstresor i personbil. Resenärer kommer därför få möjlighet att boka färdtjänstresa i personbil på annat sätt. Inför vecka 11 kommer information om bokning att uppdateras.

Bokning av färdtjänstresor i personbil

Under vecka 10 (måndag 2 mars – söndag 8 mars) bokar du fortfarande din resa med North Ride i första hand. Om de inte kan utföra din önskade resa, kan du boka din färdtjänstresa i personbil med Cabonline eller MinTaxi.

1. Du behöver först prova boka din färdtjänstresa i personbil via North Ride. Du behöver ringa och boka dina resor dag för dag, på morgonen.
2. Om North Ride uppger att de inte har möjlighet att utföra din önskade resa i personbil, kan du i stället boka resan i personbil med Cabonline eller MinTaxi.
3. Vid bokning hos Cabonline eller MinTaxi kommer du behöva uppge att det är en färdtjänstresa, ditt personnummer samt eventuella hjälpmedel.
4. När du åker färdtjänst i personbil med Cabonline eller MinTaxi kommer kostnaden för din resa faktureras kommunen. Du behöver inte betala i bilen.

Bokning av resor till/från dagverksamhet, daglig verksamhet och lönearbete där bostaden eller verksamheten ligger i kommunens ytterområden:

Resor till/från dagverksamhet, daglig verksamhet och lönearbete som sker till/från ytterområden, ex. Sävar, Holmsund, Obbola, Hörnefors, Tavelsjö behöver bokas med Cabonline eller MinTaxi redan på måndag 2 mars 2026.
Observera! Även om du haft stående turer i personbil hos North Ride behöver du göra nya bokningar med de andra taxibolagen för kommande vecka.

Bokning av resor till/från dagverksamhet, daglig verksamhet och lönearbete där bostaden och verksamheten ligger inom Umeå tätort:

Resor till/från dagverksamhet, daglig verksamhet och lönearbete som sker med personbil inom Umeå tätort ska, enligt information från North Ride, fortfarande kunna utföras av dem. Förbokade resor inom Umeå tätort behöver i nuläget inte bokas om. Om North Ride uppger att de vid något tillfälle inte har möjlighet att utföra dessa resor så bokar du resa med Cabonline eller MinTaxi.

Boka din resa:
North Ride: 090-10 27 50
Cabonline: 090-77 00 00
MinTaxi: 090-911 50